Une journée dans les vignes

Les journées de Kassidee Kemp commencent souvent de la même manière. Téléphone en main, elle parcourt le vignoble parcelle après parcelle et observe ce que les vignes ont à lui dire. Pression des ravageurs. Maladies. Irrigation. Tout ce que l’équipe opérationnelle doit savoir, tout ce qui mérite une attention particulière. Viticultrice pour la North Coast chez Duckhorn Portfolio, l’un des groupes viticoles les plus reconnus de Californie, son rôle est de savoir ce qui se passe sur le terrain avant qu’un problème ne survienne.

L’observation du vignoble, elle l’a toujours bien faite. C’est tout ce qui venait après qui posait problème.

La partie du travail pour laquelle personne ne conçoit de logiciel

Sans le bon outil, documenter les observations réalisées dans les vignes ressemble à ceci : prendre des notes à la main, les ressaisir plus tard, les mettre en forme dans un rapport, puis envoyer celui-ci par e-mail. Et si vous souhaitez y ajouter des photos, ce qui est presque toujours le cas, puisqu’elles permettent de montrer précisément à l’équipe opérationnelle ce que vous avez observé, c’est encore une étape supplémentaire. Un nouveau point de blocage. Une raison de plus pour laquelle le rapport ne part que le lendemain, ou le jour suivant.

« La création des rapports pouvait prendre des semaines, voire des mois », explique Kassidee. Non pas parce qu’elle travaillait lentement, mais parce que chaque rapport devait être entièrement reconstitué à partir de zéro.

Ce qui a changé au début de la saison

Kassidee et la personne chargée avec elle des observations terrain ont commencé à utiliser Tellia en mars, dès le premier jour de suivi du vignoble. Le fonctionnement est simple. Sur le terrain, elles enregistrent des notes vocales au fil de leurs déplacements : observations sur les ravageurs, notes sur l’irrigation, recommandations destinées à l’équipe opérationnelle… Tout ce qui, auparavant, aurait été noté dans un carnet ou enregistré dans une application de notes vocales. Tellia structure automatiquement ces informations.

À la fin de chaque semaine, le rapport est prêt. Il ne reste plus qu’à le vérifier, il est facile à modifier et, pour la première fois, les photos y sont directement intégrées.

« Pouvoir intégrer des photos à nos rapports de suivi, c’est quelque chose que je n’avais jamais pu faire auparavant », explique-t-elle. « Et les photos sont vraiment essentielles. Notre équipe en charge des opérations au vignoble adore ça. Pouvoir disposer d’un historique visuel en complément du rapport de suivi, c’est formidable. »

Dans la gestion d’un vignoble, ce n’est pas un détail. Lorsque vous signalez à l’équipe opérationnelle que la parcelle 7 présente les premiers signes d’oïdium, une photo n’est pas accessoire. C’est la différence entre une équipe qui intervient avec une vision claire de la situation et une équipe qui la découvre en arrivant.

Cinq minutes au lieu d’une semaine

L’autre changement sur lequel Kassidee revient régulièrement concerne la possibilité de modifier les informations directement sur le terrain. Depuis son téléphone, elle peut ouvrir n’importe quelle observation et la mettre à jour immédiatement : ajouter un élément oublié, préciser une note avant l’envoi du rapport… Plus besoin d’attendre d’être de retour au bureau.

« Pouvoir modifier les informations directement sur le terrain depuis son téléphone a complètement changé notre façon de travailler », explique-t-elle. « Je n’ai jamais retrouvé cette possibilité dans les autres technologies avec lesquelles j’ai travaillé. »

Il en va de même pour les rapports. Ce qui nécessitait auparavant des semaines de mise en forme et de reconstitution peut désormais être ajusté en cinq minutes. Les mêmes informations, pour une fraction du travail.

Et ce gain est plus important qu’il n’y paraît. Après une journée entière passée dans les vignes, la dernière chose qu’un viticulteur devrait avoir à faire est de reconstruire et remettre en forme un rapport à partir de zéro. Le vrai travail se fait sur le terrain. La documentation doit suivre le rythme, pas ajouter deux heures de travail administratif à la fin de la journée.

À quoi ressemble la suite de la saison

Kassidee prévoit d’utiliser Tellia jusqu’à la fin de la saison. Les fonctionnalités qu’elle attend le plus sont celles qui lui permettront de réduire encore davantage la charge administrative : des rapports générés automatiquement à la fin de chaque semaine et une meilleure visibilité des données au sein de l’équipe, afin que les bonnes informations parviennent aux bonnes personnes sans étapes supplémentaires.

Pour un groupe comme Duckhorn, avec des vignobles répartis dans toute la Californie et plusieurs membres de l’équipe réalisant des observations simultanément, cette coordination est essentielle. Il ne s’agit pas seulement de faire gagner du temps à une personne. Il s’agit de permettre à toute une équipe terrain de travailler à partir d’informations fiables et à jour.

Le travail sur le terrain reste le même. Le temps passé à le documenter, lui, n’a pas à l’être.

Regardez l’interview complète ici.